お客様の安心をサポートするR&Rstudioのアフターフォロー

お客様の安心をサポートするR&Rstudioのアフターフォロー

基本のサポート制度

長期優良住宅化認定制度の活用

R＆R studioは認定長期優良住宅として国が定めた一定の基準（耐震性や断熱性能等）を上回る、高性能な住宅をご提供しています。認定を受けると最大で210万円の補助金が活用でき※、さらにさまざまな税制優遇を受けることが出来ます。

※時期によって補助金の申請が閉め切られている場合があります。詳しくは国土交通省専用サイトをご参照ください。https://r07.choki-reform.mlit.go.jp/

R&R studioはこの条件を満たすための高度な設計と施工の技術を有する、道内ではごく少ない一社です。申請にあたっては、居住環境の維持及び向上に配慮した住宅の建築計画・維持保全計画の策定、所轄行政庁（本市の区域においては札幌市長）の申請が必要。これらはすべてR&Rstudioが代行し、お引き渡し後のメンテナンスも作成した計画に沿って、責任をもって行っています。

リノベーション保証について

工事完了後から2年の間、万が一、施工の不備が原因で家屋や家財が損傷した場合、１対象につき、最高１億円までの補償を致します。また、部位別工事は施工後最長５年の間、工事が原因で手直し工事が発生した場合、無償で復旧工事を行います。なお、この保険には、施工期間中の対人対物賠償保償も含まれます。

※この保証は当社規定により、工事内容によって１～５年の間に設定させて頂いております。

JIOリフォームかし（瑕疵）保険について

JIO「日本住宅保証検査機構」は、国土交通大臣より指定を受けた住宅瑕疵担保責任保険法人です。かし担保責任保険とは、リフォーム業者が請け負った工事部分で欠陥（かし）があった場合、補修が確実に行えるよう、リフォーム業者が保険加入するもので、「R＆R studio」もこれに加入しています。

設備保証と便利なアプリ

R&Rstudioのアフターフォローの特長は２つ。業界最長15年間の住宅設備保証と、ボタン1つで住まいのお困りごとを解決できる便利なアプリの活用です。

最大15年の設備保証「プラチナメンテナンス」

トーリツ独自の施工に対する保証（保証期間は部位によって異なります）に加え、設備に対しては15年の延長保証「プラチナメンテナンス」でお客様の大切な住まいを長期的に守ります。自己負担0円で対象設備機器の修理・交換費用は機器購入金額の100%まで保証。安心が長く続きます。

※修理対象・修理対象外の基準についてはメーカー保証と同様
※サビ・キズ、ひび割れ、塗装の劣化等の外見上の経年劣化やそれに伴うガタつきなどに対する補修費用、清掃すれば治るような故障原因については対象外となります。
※詳細は資料請求にてご確認ください。

便利なアフターフォロー専用アプリ

トーリツユーザー様専用のアプリで、引き渡し後も住まいの相談が便利に。 「住まいのことで不具合が生じた…」「どこに問い合わせていいかわからない…」といったお住まいのお困りごとを減らし、快適な暮らしをサポートするアプリです。

①24時間相談対応の設備修理の申込み（※プラチナメンテナンス連動サービス）

「プラチナメンテナンス」対応の設備に関する修理依頼は、24時間いつでもコールセンターが対応！急な相談でも安心です。また、対応設備の取扱説明書もアプリに格納！説明書を探す手間も省けます。

②アプリから簡単連絡！

アプリのお問合せボタンから、すぐにトーリツに連絡ができます。電話帳やインターネット、LINEから宛先を探す手間が省けます。お気軽にご相談ください！

③定期点検のリマインドと予約

お引き渡し後の１年点検のお知らせがアプリに届きます。予約までアプリで完了。

④住宅備品の購入

換気口フィルター、浄水器カートリッジなどの備品をアプリから購入できます。提携先の「iecon」はメーカー正規販売のパートナー。安心して正規商品のお買い物ができます。

⑤追加リフォームも簡単申込

お引き渡し後の小さなリフォームの追加のご依頼や、10年・20年後の再リフォームの申込もアプリから簡単に行えます。

R&R studioは、長期間の保証と、使いやすい専用アプリで、何かあった時もすぐに対応できるので安心です。お客様の大切なお家を、ずっと快適に過ごせるようお手伝いさせていただきます。